Помощь

Можно ли объединить два или несколько заказов в один?

Да, можно. Для этого вам нужно связаться с нашей службой поддержки
по телефону +7 (495) 181-06-06 (Москва) либо указать при новой покупке, с каким заказом вы хотите ее объединить.

Если мне не подойдёт размер или не устроит качество товара, можно ли отказаться от заказа при доставке либо вернуть его после получения и оплаты?

Да, конечно. Если вдруг вас не устроит качество товара, у вас есть возможность вернуть или обменять его в течение 7 дней с момента получения.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы отказываетесь от заказа по причинам, не зависящим от нашего сервиса (не подошел размер и т. п.), стоимость курьерской или почтовой доставки оплачивается вами в полном объеме. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Можете ли вы изготовить на заказ футболку нужного мне цвета/дизайна?

К сожалению, нет. Сейчас мы не занимаемся изготовлением мерча, а предлагаем уже произведенную официальную атрибутику.

Что такое «Магазин Планета»?

«Магазин Планета» — это интернет-магазин, где вы можете выбрать понравившийся товар, оформить на него заказ с доставкой по России и оплатить его любым удобным способом (подробнее читайте в блоках «Доставка» и «Оплата»).

Как мне отследить мой заказ?

В случае почтового отправления мы пришлем вам трекинг-номер, по которому вы сможете отследить свой заказ на сайте «Почты России». В других случаях подтверждать и информировать о заказе будут курьеры. В том случае, если у вас возникли проблемы с логистикой товара, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки телефону +7 (495) 181-06-06 (Москва) и назовите свой номер заказа.

Где находится ваш интернет-магазин, и можно ли подъехать и примерить вещи?

Наш интернет-магазин находится в Москве. Примерить вещи можно только при оформлении заказа и его доставке.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа необходимо поместить товар в корзину, подтвердить оформление заказа и пройти этапы по его оформлению.

Как получить свой заказ на почте?

На указанный вами при оформлении адрес от почтового отделения придет уведомление о доставленной посылке. Если уведомление не пришло, вы можете получить посылку по почтовому идентификатору (трекинг-номеру), который мы вам пришлем на электронную почту.

При получении заказа необходимо будет предъявить паспорт. В этой связи при оформлении заказа следует указать полностью Фамилию, Имя и Отчество получателя. Совпадение данных получателя с указанными на посылке — необходимое условие для получения заказа.

Обратите внимание, что посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ вы можете любым удобным способом. Подробнее о способах оплаты смотрите в разделе «Оплата».

Как продлить срок жизни изделий из текстиля?

Мы рекомендуем следующий уход:

  • перед стиркой, ознакомьтесь с символами на оборотной стороне изделия;
  • используйте, по-возможности, машинную или ручную стирку, вывернув одежду наизнанку, при температуре не выше 40°;
  • не отбеливайте;
  • не сушите в машине;
  • не гладьте по картинке, а гладьте на среднем режиме, вывернув наизнанку.