Договор публичной оферты

Настоящая оферта вступает в действие с даты опубликования и действует неопределенный срок.

Настоящая оферта является предложением о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, заключаемого с любым, кто отзовется, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на сайте

Все существенные условия договора розничной купли-продажи содержатся в настоящей оферте.

Лицо, полностью согласное с условиями настоящей публичной оферты, имеет возможность заключения договора розничной купли-продажи товара с Продавцом.

  1. Определения
    1. Продавец — ООО «МАГАЗИН ПЛАНЕТА» — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте shop.planeta.ru.
    2. Покупатель — лицо, заключившее с Продавцом договор на условиях настоящей оферты; дееспособный гражданин, оформляющий Заказ и приобретающий Товар, представленный на сайте shop.planeta.ru, или лицо, указанное в качестве получателя Товара, использующие Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
    3. Интернет-магазин — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес shop.planeta.ru и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку.
    4. Товар — товар, описание которого представлено на Сайте. Товаром могут являться также неисключительные права на объекты авторских прав, указанных в ст. 1259 ГК РФ, неисключительные права на объекты смежных прав, указанных в ст. 1304 ГК РФ, в т.ч. права на воспроизведение таких объектов, копии которых записаны на любом материальном носителе или записаны на электронном носителе, в том числе записаны в память ЭВМ; в этом случае к договору применяются положения ГК РФ об заключении лицензионных договоров.
    5. Заказ — запрос Покупателя на доставку и/или покупку Товара.
    6. Оператор — сотрудник ООО «МАГАЗИН ПЛАНЕТА», осуществляющий прием Заказов по телефону.
    7. Служба доставки — курьерская служба (юридическое или физическое лицо), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
    8. Внешний сайт — сайт в сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте shop.planeta.ru.
  2. Предмет договора
    1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется оплатить Товар в соответствии со стоимостью, указанной на Сайте.
    2. Стоимость Товара, указанная на Сайте, не является неизменной, окончательная стоимость Товара устанавливается при подтверждении Продавцом Заказа Покупателя.
    3. Стоимость доставки в стоимость Товара, указанную на Сайте, не входит и оплачивается Покупателем дополнительно.
    4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия продажи, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях публичной оферты.
    5. Покупатель соглашается с Договором путем проставления отметки в графе "с условиями публичной оферты ООО «МАГАЗИН ПЛАНЕТА» ознакомлен и согласен".
  3. Порядок оформления заказа
    1. Заказ Покупателя может быть принят Оператором по телефону или размещен Покупателем на интернет-сайте самостоятельно.
    2. При размещении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе на русском языке:
      • фамилия, имя, отчество;
      • фактический адрес доставки;
      • адрес электронной почты;
      • контактные телефоны.
      За недостоверную информацию Продавец ответственности не несет.
    3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель обязуется предоставить Оператору информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. За недостоверную информацию Продавец ответственности не несет.
    4. При внесении Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте или при передаче Заказа Оператору по телефону Покупатель соглашается и принимает условия настоящего Договора.
    5. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
    6. Продавец не сообщает регистрационные данные Покупателя, а также сведения, касающиеся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
    7. При оформлении Заказа пользователем сайта применяются данные, указанные пользователем при регистрации. При оформлении Заказа Оператором используются данные сообщенные Покупателем.
    8. После приема Заказа Оператором данные о Покупателе регистрируются в базе данных.
    9. При сборе и обработке персональных данных Покупателей Оператор руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в п. 10 настоящего Договора.
    10. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
  4. Cрок выполнения Заказа
    1. Срок выполнения любого Заказа складывается из срока его формирования и срока доставки Заказа Покупателю. Сроки доставки определяются выбранным способом доставки. Ориентировочные сроки доставки описаны на сайте в разделе «Доставка». Фактические сроки доставки могут отличаться от описанных на сайте. Срок формирования Заказа существенно зависит от конкретных Товаров, заказанных Покупателем.
    2. Количество Товаров одного наименования, поступающих на склад Интернет-магазина, определяется внутренними условиями закупок и не отображается в Интернет-магазине. Поэтому, заказывая какой-либо товар в количестве более 1 экземпляра, Покупатель принимает условие, что при отсутствии необходимого количества этого товара на складе Интернет-магазина, сроки доставки Заказа, включающего этот товар, могут быть изменены Продавцом.
    3. В случае длительного отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца или у его поставщиков, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя или перевести этот товар в другой (или новый) Заказ этого же Покупателя.
    4. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель обязан обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации по телефону или электронной почте.
    5. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю, последний подтверждает исполнение Заказа и отсутствие претензий по качеству товара.
    6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
  5. Доставка Заказа
    1. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю возникает только при заключении Договора в соответствии с условиями настоящей оферты.
    2. Условия осуществления доставки Товара устанавливаются продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта
    3. Продавец вправе осуществлять доставку Товара с привлечением третьих лиц при условии обеспечения конфиденциальности персональных данных Покупателя.
    4. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа через Интернет-сайт или по телефону при приеме заказа Оператором. За недостоверную информацию Продавец ответственности не несет.
    5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
    6. Если, Заказ оплачивается Покупателем заранее (предоплатой), но Заказ не может быть выполнен Продавцом или не может быть доставлен, то Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от службы доставки (если требуется) и согласования с Покупателем способа возврата средств.
    7. Стоимость доставки рассчитывается для каждого Заказа индивидуально и определяется его весом, регионом, способом доставки и прочими факторами, влияющими на стоимость. Полная стоимость Заказа предоставляется Покупателю при оформлении Заказа на сайте. В случае оформления по телефону полная стоимость заказа объявляется Оператором.
    8. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно по согласованию с Покупателем.
    9. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При отсутствии Покупателя, либо лица, указанного в качестве получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
    10. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
    11. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
    12. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки — получение Заказа в пункте самовывоза, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 14 дней с момента получения от Продавца по телефону, посредством электронной почты уведомления о передаче Заказа в пункт самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.
  6. Оплата товара.
    1. Цена на каждую позицию Товара отображена в рублях на интернет-сайте shop.planeta.ru.
    2. Продавец Товара вправе в любое время изменить стоимость Товара, указанную на сайте. При этом стоимость Товара по уже заключенным договорам розничной купли-продажи изменению не подлежит.
    3. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-магазине на сайте shop.planeta.ru.
    4. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте shop.planeta.ru или при передачи Заказа Оператору означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой акцепта оферты и заключения Договора между Продавцом и Покупателем.
  7. Возврат товара.
    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Указанное в настоящем пункте правило не распространяется на Товар включенный в перечень Товаров не подлежащих возврату (обмену).
    2. При возврате и обмене Товара стоимость услуг по доставке возврату не подлежит.
    3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
    4. На официальном интернет-сайте Продавца shop.planeta.ru представлен Товар, соответствующий п.15 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, а именно: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Поэтому вышеперечисленную полиграфическую продукцию, а также фильмы, музыкальные альбомы, игры, программное обеспечение на лазерных носителях (CD, DVD) надлежащего качества Покупатель не может вернуть или обменять.
  8. Условия обмена Товара.
    1. Во время осмотра Товара при получении заказа от курьера Службы Доставки:
      — выявлены существенные внешние недостатки (крупные царапины, деформация и т.п.);
      — выявлен недостаток комплектации Заказа.
    2. Проверка Товара должна осуществляться в присутствии курьера или представителя компании службы доставки; в случае выявления недостатков Товара, товар сразу же должен быть возвращен курьеру; если недостатков не выявлено, в квитанции, подтверждающей доставку заказа, Покупатель должен поставить подпись рядом с текстом «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду Товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».
    3. Во время получения Товара по почте обнаружены существенные повреждения упаковки, которые могут свидетельствовать о частичной или полной порче вложения (Товаров).
    4. При обнаружении соответствующих повреждений, необходимо составить соответствующий акт и письменно известить Продавца об обнаружении повреждений. В этом случае Товар остается на почте, и сумма наложенного платежа с Покупателя не взыскивается. В письменном извещении, направленном Продавцу, Покупатель указывает о своем согласии получить заказ повторно или полностью отказывается от него.
    5. В процессе эксплуатации выявлены скрытые дефекты. Под скрытыми дефектами в данном случае подразумеваются такие технические недостатки, которые не могли быть выявленными при визуальном осмотре и при этом существенно влияют на функциональность товара или делают его полностью непригодным к использованию.
    6. При обнаружении скрытых дефектов или заводского брака Покупателю необходимо оформить Заявление о товаре ненадлежащего качества, отправить его с копиями квитанций и чеков, полученных вместе с заказом, на адрес Продавца, вернуть Товар лично или по почте (ценным отправлением с минимальной оценкой).
    7. Уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю после рассмотрения письменного заявления установленного образца и получения некачественного Товара на складе Продавца.
  9. Авторские права.
    1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте host, являются собственностью ООО «МАГАЗИН ПЛАНЕТА» и/или его поставщиков и партнеров.
    2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме и распространение любых материалов с данного сайта возможны только с письменного разрешения ООО «МАГАЗИН ПЛАНЕТА».
    3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на сайте shop.planeta.ru необходимо ссылаться на данный сайт, как на источник публикации. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на shop.planeta.ru.
  10. Права, обязанности и ответственность.
    1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем.
    2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
    3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
    4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на сайте Интернет-магазина.
  11. Конфиденциальность и защита персональной информации.
    1. При оформлении заказов или регистрации в Интернет-магазине Покупатель заполняет формы, предоставляя персональную информацию, касающуюся его Фамилии, Имени, Отчества, контактных данных, адреса доставки. Продавец использует эту информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем, для регистрации пользователя на сайте, для связи с Покупателем, для идентификации пользователя при проведении акций и конкурсов.
    2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом.
    3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца через контакты Продавца, указанные на сайте.
    4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении им Заказа.
    5. Если Покупатель регистрируется в Интернет-магазине, то он несет ответственность за неразглашение своих идентификационных данных (логина и пароля) третьим лицам. В случае, когда возникает вероятность получения доступа к персональной информации Покупателя со стороны третьих лиц, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом в Администрацию Интернет-магазина.
    6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.
    7. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением случаев, предусмотренных законами РФ. Кроме того, в необходимом объеме эта информация может быть предоставлена агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, в частности для доставки Заказа Покупателю.
    8. Продавец имеет право получать информацию об ip-адресе посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.
    9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Интернет-магазине, в общедоступной форме.
  12. Прочие условия.
    1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
    2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Администрацию Продавца. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
    4. Покупатель согласен на получение от Продавца любой рекламной продукции и информации.
Адрес и реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью "Магазин Планета"
ОГРН 1127746676760
ИНН 7709910718
КПП 770901001
Адрес местонахождения: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, дом 43, корп.4, пом.1, ком.6
Контактный тел. +7 (495) 181-06-06
Пункт выдачи товаров для самовывоза: 129090, г. Москва, Проспект Мира, д. 19, стр. 3, этаж 3
Расчетный счет: 40702810100310000319
Банк: АБ «Интерпрогрессбанк» (ЗАО)
БИК: 044525402
Адреса электронной почты:
  • возврат товара: shop@planeta.ru
  • сотрудничество: shop@planeta.ru